AI-агент отвечает первым и вовремя подключает команду
Цифровой консультант знает ваши продукты и правила, поддерживает естественный разговор и переводит интерес клиента в понятный следующий шаг — без потерянного контекста и ответов наугад.
Показать AI-агента в работе
Не просто чат-бот
Работает по правилам вашего бизнеса
AI-агент получает роль, стиль общения и только те инструменты, которые нужны в конкретном сценарии. Он может искать ответы в базе знаний, предложить форму заявки, создать обращение из диалога или передать разговор оператору.
- Отвечает на основе подключённых материалов.
- Уточняет задачу, прежде чем предлагать решение.
- Подключает человека, когда вопрос требует участия команды.
Диалог без разрывов
AI начинает разговор, оператор продолжает с полным контекстом
Клиенту не приходится заново пересказывать ситуацию. В рабочем окне команда видит историю сообщений, источник обращения и данные собеседника. Если AI не должен отвечать сам, диалог переходит человеку и остаётся в том же интерфейсе.
Результат разговора
Заинтересованный клиент не растворяется в переписке
Когда клиент готов обсудить покупку, расчёт или консультацию, агент помогает зафиксировать следующий шаг. В заявке остаются контакт, источник, краткое описание потребности и ссылка на исходный диалог.
Менеджер начинает работу уже с пониманием задачи.
Командам, которым важно отвечать быстро и по делу
AI берёт повторяемую часть общения на себя, а сотрудники подключаются там, где действительно нужны опыт и решение человека.
Владельцу бизнеса
Чтобы обращения не терялись вечером и в выходные, а качество первой линии оставалось управляемым.
Руководителю продаж или поддержки
Чтобы разгрузить команду, видеть единый поток диалогов и задавать понятные правила передачи оператору.
Контент-менеджеру
Чтобы ответы агента опирались на актуальные страницы, документы, FAQ и каталоги компании.
Процесс
до рабочего сценария
От задачи бизнеса к рабочему AI-агенту
Сначала определяем роль и границы, затем подключаем знания, действия и проверяем реальные диалоги.
- 01
Выберите сценарий и канал
Определите, где агент нужен в первую очередь: консультации, поддержка, заявки или подбор.
- 02
Подключите проверенные знания
Добавьте страницы сайта, документы, FAQ или каталог и назначьте их нужному агенту.
- 03
Настройте действия и передачу
Разрешите создание заявки, предложение формы и подключение оператора по понятным условиям.
- 04
Проверьте и запустите
Пройдите типовые и сложные вопросы в тестовом чате, скорректируйте правила и откройте канал клиентам.
Хороший AI-агент не заменяет процесс общения — он делает первый шаг быстрее и передаёт человеку уже собранный контекст.
Принцип AI-INDEV
