Мониторинг доступности сайта
Система автоматически проверяет работоспособность вашего сайта. При недоступности или сбоях вы получаете уведомление — чтобы быстро реагировать и минимизировать потери.
Закрыть
Владимир
Ул. Проспект Ленина д. 73 оф. 28
Москва
Малый Дровяной переулок д. 6
Рязань
Ул. Радищева д. 61
Краснодар
Ул. Адмирала Крузенштерна д. 6
Платформа ИИ, которая обрабатывает от 80 до 100%
клиентских запросов без участия
операторов
Автоматизация поддержки по вашей базе знаний, ИИ-агент берет на себя 100% типовых вопросов.
Объедините все каналы связи в едином интерфейсе. ИИ-агент консультирует по стоимости и запишет на встречу, а нестандартные запросы переведет оператору.
Ваш каталог работает круглосуточно: ИИ-агент отвечает на вопросы о размерах, наличии, ценах, сроках, характеристиках и доставке.
ИИ-агент консультирует по технической документации, спецификации, ГОСТам и таблицам.
AI INDEV официальный партнер МАКС
Источники знаний
Используйте свою базу ответов для ИИ-агента
ИИ-агент отвечает на вопросы клиентов строго на основе ваших материалов. Загрузите документы или подключите источники данных — система автоматически найдет нужную информацию для точных ответов.
0
/7
доступ к вашим материалам и точным ответам для клиентов без пауз
Веб-сайт
Подключите сайт за пару кликов: ссылки подтянутся автоматически из карты сайта или можно загрузить их вручную. Гибкая настройка доступа - разрешайте или блокируйте отдельные страницы, чтобы ИИ-агент использовал только проверенную информацию.
Вопросы и ответы
Создавайте базу частых вопросов прямо в системе через удобный интерфейс. Группируйте их по категориям, чтобы ИИ-агент быстрее находил нужный ответ и консультировал клиентов строго по вашим инструкциям.
Товарный фид (YML, XML)
Загрузите ссылку на XML-фид с вашим каталогом. ИИ автоматически добавит все товары: описание, характеристики, остатки и цены. ИИ будет знать весь ассортимент, чтобы давать покупателям точные ответы о товарах 24/7.
Документы
Загрузите документы компании: регламенты, инструкции, прайс-листы или презентации. ИИ обработает PDF, DOCX, XLSX, PPTX и HTML, чтобы использовать эти данные для ответов. Просто добавьте файл, и система готова к работе.
*Для каждого источника доступны гибкие настройки - вы контролируете, как именно ИИ использует ваши данные.
Первичные настройки
Создайте ИИ-агента, настройте промт и инструменты
Настраивайте поведение ИИ под любые сценарии. Промт задает тон и стиль общения, а подключенные инструменты позволяют агенту использовать расширенный функционал (проверять статус заказа, узнавать остатки на складе или записывать клиентов на встречу прямо в диалоге).
Создайте каналы и соберите всех клиентов в одном окне
Все диалоги из любых каналов стекаются в единый интерфейс — оператор или ИИ видят полную историю общения и отвечают клиенту, не теряя контекст.
Веб-виджет
Быстрые ответы
Создавайте заготовки для частых вопросов - ИИ-агент отвечает в один клик, а время обработки заявок сокращается вдвое.
Всплывающие сообщения
Привлекайте внимание посетителей: настройте автоматическое приветствие или оффер, который появляется через несколько секунд после захода на сайт.
MAX
Создайте новый канал: бота в MAX и привяжите к системе
Режимы работы
Два режима работы: ИИ-агент и Оператор
Система работает в гибридном режиме: ИИ берет на себя типовые запросы 24/7, а оператор подключается при необходимости. Все в одном интерфейсе с полной историей переписки.
Режим ИИ-агента
- Работа по базе знанийОтветы формируются строго на основе вашего сайта, документов, товарного фида.
- Заявки во время диалогаВ контексте разговора ИИ-агент может вызвать форму для оформления заявки. Клиент заполняет данные не уходя из чата — заявка сразу попадает в систему, уведомляя ответственных операторов.
- Переключение на оператораВ процессе диалога клиент может переключиться в режим оператора или оператор может сам перехватить чат у ИИ-агента.
- Мгновенные ответы 24/7Обработка запросов за несколько секунд без перерывов и выходных. Клиент получает ответ сразу, не дожидаясь подключения оператора.
Режим оператора
- Единое окно для всех диалоговОператор видит все чаты с Сайта, ВК, MAX, Telegram в одном интерфейсе. Не нужно переключаться между системами.
- Мгновенные уведомления о событияхНастройте оповещения: Новый свободный чат, Новое сообщение в чате, Чат освобожден, Чат взят в работу, Заявка и тд. Уведомления в MAX, Telegram, Push.
* Возможность гибких настроек - Передача диалоговСложный вопрос можно перевести коллеге или руководителю прямо с историей переписки.
- Быстрые ответы, шаблоны и ИИ-ассистент (разработка)Оператор отвечает в один клик, используя заготовки для частых вопросов. Экономия времени и единый стиль коммуникации.
Аналитика и рекомендации
Улучшите сайт с помощью аналитики и рекомендаций
Система не просто отвечает на вопросы — она помогает вам постоянно улучшать качество сервиса. Встроенные инструменты аналитики подскажут, какие страницы добавить, какую информацию обновить и как повысить эффективность работы операторов.
Онбординг организации — чек-лист настройки
Шкала выполненных действий покажет, насколько полно настроена система. Каждый шаг приближает к максимальной эффективности:
- Подключены все каналы коммуникации.
- Загружена база знаний (сайт, документы, FAQ).
- Настроены сценарии и промпты для ИИ-агента.
- Настроены уведомления для операторов.
Чем выше процент выполнения — тем больше запросов ИИ закрывает самостоятельно.
Аналитика диалогов агента
ИИ анализирует каждый диалог и находит пробелы в вашей базе знаний. Система подскажет:
- Процент проблемных диалогов
- Кластеры вопросов, на которые ИИ не смог ответить
- Точные формулировки пользователей
- Рекомендации по добавлению информации
Результат: Вы точно знаете, какие страницы написать или какую информацию добавить, чтобы ИИ отвечал на 100% вопросов.
Операционная аналитика
Операционная аналитика — полная статистика по работе ИИ и операторов:
- Агенты: сколько диалогов обработано, процент решенных без перевода на оператора, среднее время ответа
- Операторы: сколько диалогов взято, среднее время подхвата и ответа, завершенные и неотвеченные чаты
- Индивидуально по сотрудникам: количество взятых и завершенных диалогов, среднее время ответа, динамика по дням
- Детализация по каждому чату: канал обращения, время до первого ответа, статус диалога
Омникнопка
Омникнопка — единая точка входа для клиентов
Один виджет на сайте, который собирает все способы связи в одном месте. Клиент выбирает удобный канал — вы не теряете ни одного обращения.
Гибкие настройки отображения
- Элементы кнопки: добавляйте любые ссылки, выбирайте иконки из готовых или загружайте свои.
- Визуальные настройки: размер иконок, цвет, позиция на экране, отступы, направление всплытия списка, выбор стилистики списка.
Всё настраивается в административной панели без участия разработчиков.
Каналы связи в одном окне
В базовой настройке рекомендуем добавить:
- MAX — переход в мессенджер (бот).
- Telegram — переход в мессенджер (бот).
- Телефон — звонок в один клик.
- Почта — отправка сообщения на email.
- Веб-чат — открытие чата.
Вы можете загрузить любые свои ссылки — мессенджеры, соцсети, любые внешние ресурсы.
Дополнительные возможности
- Вызов чатаКнопка может открывать не просто список контактов, а полноценный чат с ИИ-агентом или оператором прямо на сайте.
- Форма заявкиНастройте отображение формы обратной связи — клиент заполняет имя и телефон, заявка сразу попадает в CRM или оператору.
Функции сайта
Дополнительные функции для сайта
Расширьте возможности вашего сайта с помощью встроенных и кастомизируемых инструментов. Многие функции уже доступны, а сложные интеграции мы доработаем под ваши задачи.
Метрика и передача целей
Настройте передачу событий в системы аналитики (Яндекс.Метрика). Отслеживайте выполнение целей: клики по омникнопке, открытие чата, отправка заявки — понимайте поведение пользователей и оптимизируйте конверсию.
Интеграции
Подключаем CRM, email-рассылки, телефонию и другие системы через API или готовые коннекторы.
Сложные интеграции (дорабатывается под задачу)
Интеграция с 1С, ERP-системами, базами данных и корпоративными порталами. Получайте данные о заказах, остатках и клиентах в реальном времени.
SEO анализ и рекомендации
Автоматическая проверка сайта по SEO-параметрам:
- Анализ мета-тегов (title, description)
- Структура заголовков (H1-H3)
- Оптимизация контента под поисковые запросы
- Рекомендации по улучшению видимости в поиске
Проверка на запрещенные иностранные слова
Приведение сайта в соответствие с российским законодательством:
- 53-ФЗ — защита детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию
- 168-ФЗ — ограничение использования иностранных слов в рекламе и вывесках
- 38-ФЗ — требования к рекламным материалам
Система автоматически находит иностранные слова и показывает страницы для внесения правок, помогая привести сайт в порядок.
Преимущества
Ключевые преимущества
Естественное общение с ИИ
В 80% случаев клиент даже не догадывается, что общается с искусственным интеллектом. Ответы живые, персонализированные и точно по делу — никаких роботизированных шаблонов.
Быстрый запуск
Внедрение от 1 день. Подключили каналы, загрузили базу знаний — и ИИ-агент готов отвечать клиентам 24/7.
Сопровождение и поддержка
Мы всегда на связи. Личный менеджер помогает настраивать сценарии, анализирует диалоги и дает рекомендации по улучшению сайта и базы знаний для роста эффективности. (ТАРИФ)
Безопасность и соответствие 152-ФЗ
Персональные данные клиентов не передаются в LLM модели. Настроены галочки согласия на обработку данных и согласие с политикой конфиденциальности. Полное соответствие требованиям российского законодательства.
Отчеты и аналитика
Получайте понятные отчеты по обращениям, качеству ответов, скорости реакции и загрузке операторов. Видно, где ИИ справляется сам, а где системе нужны улучшения.
Любые интеграции
Подключаем CRM, телефонию, рассылки, 1С, ERP и другие сервисы через API или готовые коннекторы. При необходимости дорабатываем интеграции под ваши процессы.
Омниканальность без потери контекста
Сайт, веб-чат, Telegram, MAX и другие каналы собираются в одном интерфейсе. Вся история общения сохраняется, поэтому клиент не теряется между точками контакта.
Гибкая настройка под бизнес
Промпты, сценарии, база знаний, омникнопка, уведомления и формы заявок настраиваются под вашу нишу, процессы и требования без жестких шаблонных ограничений.
* Таким образом наша система — комплексный подход к решениям задач бизнеса, что отличает нас от конкурентов.
Тарифы
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Тарифы
Расширьте возможности вашего сайта с помощью встроенных и кастомизируемых инструментов. Многие функции уже доступны, а сложные интеграции мы доработаем под ваши задачи.
Базовый
Работает только в режиме оператора, без ИИ-агента.- Все каналы: веб-чат, Telegram, VK, MAX
- Полноценный операторский контур
- Omni-кнопка, полная версия
- Уведомления: push + Telegram + VK + MAX
- Напоминания по неотвеченным чатам
- Экспорт диалогов
- Полноценная история обращений
3 000 ₽/месяц
Популярный
ПРО
Идеально подходит для малого бизнеса, нацеленного на повышение уровня удовлетворенности клиентов с помощью онлайн-чата.- До 200 чатов в месяц
- 1 ИИ-агент
- Не более 50 ссылок для обучения
- 50 МБ на одного ИИ-агента
- Все каналы связи
- Базовая аналитика
7 500 ₽/месяц
ПРО+
Для компаний, которым нужны более широкие возможности, дополнительные интеграции, расширенные функции и премиальная поддержка.- До 500 чатов в месяц
- 1 ИИ-агент
- Не более 250 ссылок для обучения
- 100 МБ на одного ИИ-агента
- Индивидуальный дизайн чата
- Расширенная аналитика
- Интеграции с внешними сервисами
14 900 ₽/месяц
Обслуживание
от 5 000 ₽/месяцРегулярное сопровождение системы по утвержденному регламенту работ.
- Анализ диалогов ИИ-агента
- Анализ диалогов операторов
- SEO-проверка технической части
- Проверка на соответствие требованиям ФЗ
- Подготовка отчетов
- Рекомендации и передача информации клиенту
Индивидуальный
- Перелимит чатов — 35 ₽ за каждый чат сверх тарифного лимита
- Интеграции — индивидуальные условия при необходимости. Дополнительные настройки и интеграции с вашими сервисами рассчитываются по ставке н/ч специалиста организации.
- Внедрение агента — от 47 000 ₽ в зависимости от объема информации
Кейсы
Кейсы
1. Консультации по каталогу (YML фид)
Задача: Покупатели спрашивают о ценах, наличии и характеристиках товаров. Операторы тратят время на поиск информации в прайс-листах и каталоге.
Решение: Подключили YML-фид интернет-магазина. ИИ-агент мгновенно находит нужный товар, сообщает актуальную цену, наличие, размеры и комплектацию — прямо в диалоге.
Результат: 80% вопросов о товарах ИИ закрывает самостоятельно. Клиенты получают ответы за секунды, операторы разгружены.
2. Общая информация по сайту
Задача: Посетители сайта задают вопросы о работе компании, условиях доставки, возвратах, контактах.
Решение: ИИ-агент просканировал все страницы сайта (через Sitemap) и использует их как базу знаний. Ответы формируются строго на основе опубликованной информации.
Результат: Единый источник правды. ИИ не галлюцинирует, отвечает только тем, что написано на сайте. Клиент получает актуальную информацию без ожидания оператора.
3. Внутренний FAQ в системе
Задача: Частые вопросы (скидки, льготы, режим работы) повторяются изо дня в день. Операторы устают отвечать одно и то же.
Решение: В административной панели создали структурированный FAQ с категориями. ИИ-агент использует эти данные для ответов.
Результат: 95% типовых вопросов закрываются автоматически. Ответы единообразны, без человеческого фактора. Операторы занимаются только сложными кейсами.
4. Сложные интеграции — отдача данных из БД организации (кастомизация)
Задача: Клиент спрашивает: «Какой статус моего заказа?», «Когда придет товар?», «Есть ли свободные номера на эти даты?».
Решение: Интегрировали ИИ-агента с внутренней базой данных (1С, CRM, система бронирования). ИИ обращается к БД в реальном времени, получает актуальные данные и возвращает клиенту.
Что умеет:
- Проверить статус заказа по номеру
- Показать остатки на складе
- Проверить наличие мест или номеров
- Рассчитать стоимость с учетом персональных данных клиента
Результат: ИИ отвечает на вопросы, которые требуют доступа к живым данным. Клиент получает персонализированный ответ без участия оператора.