Аналитика качества AI-диалогов
Находите диалоги, требующие проверки, разбирайте повторяющиеся вопросы и улучшайте знания AI-агента. Метрики, оценки и рекомендации в одном отчёте.
ПодробнееПонимайте, как работает поддержка и что стоит улучшить
Разбирайте вопросы клиентов, следите за нагрузкой команды и проверяйте расход AI. Выберите нужный отчёт: общую сводку, качество ответов или отдельные операции.
Показать на демо
Операционная аналитика обращений
Анализируйте обращения по периоду, агенту и каналу. Сводные показатели, детализация по сотрудникам и отделам, экспорт отчёта в PDF.
Подробнее
Контроль расхода AI-токенов
Проверяйте расход AI-токенов по ответам агента, обработке источников и отчётам. Название операции, связанный объект и статус списания в одном журнале.
Подробнее
История диалогов и выгрузка
Находите нужные диалоги по фильтрам, восстанавливайте ход общения и скачивайте историю или ответы операторов в XLSX.
Подробнее
Защита AI-бюджета и лимиты сообщений
Настраивайте дневной порог AI, лимиты сообщений и чёрный список клиентов. Управляйте автоматическими ответами и следующим шагом при ограничении.
Подробнее