Клиент обратился — команда продолжает разговор

Открывайте заявки с подробностями запроса, подключайтесь к диалогам и используйте готовые ответы на частые вопросы. Сотруднику проще продолжить разговор, когда переписка и нужные инструменты под рукой.

Показать на демо

Все возможности AI-агенты Каналы общения База знаний для AI Заявки и работа команды Аналитика и контроль AI Команда и доступы Онлайн-запись Контроль сайта

Работа с заявками Суть запроса · История диалога

Работа с заявками

Заявки с контактами, сутью запроса и перепиской. Находите нужное обращение, берите его в работу и отмечайте завершённым.

Подробнее

Рабочее место оператора История под рукой · Передача вопроса

Рабочее место оператора

Рабочий кабинет для ответов клиентам: доступные диалоги, история переписки, подключение оператора и передача вопроса сотруднику или отделу.

Подробнее

Шаблоны ответов Поиск и команды · Правка перед отправкой

Шаблоны ответов

Готовые ответы для операторов: категории, поиск и короткие команды. Вставляйте текст в диалог и редактируйте его перед отправкой.

Подробнее