Пользователь работает с AI INDEV через веб-браузер. Для используемой облачной версии отдельная установка приложения на компьютер не требуется. Рабочий кабинет доступен по адресу admin.indev24.ru.
Получение доступа
- Согласуйте подключение организации и условия использования.
- Получите учётную запись и проверьте вход в кабинет.
- Назначьте сотрудников и предоставьте им права по рабочим задачам.
- Подготовьте источники знаний и подключите каналы.
- Проверьте тестовые обращения до включения на сайте или в мессенджере.
Используйте отдельные учётные записи сотрудников. Не передавайте общий пароль всей команде и не отправляйте пароли в обращениях в поддержку.
Подключение веб-чата
Создайте интеграцию, укажите сайт и настройте режим общения. Сформированный код виджета разместите на нужном сайте. Проверьте открытие, отправку сообщения, ответ и передачу сотруднику на компьютере и телефоне.
Подключение мессенджеров
Создание бота или подготовка сообщества выполняется в соответствующем внешнем сервисе. В AI INDEV сохраняются параметры интеграции и настраивается обработка сообщений. Учётные данные каналов должны принадлежать организации или использоваться с разрешения их владельца.
Повседневная эксплуатация
Следите за состоянием интеграций, актуальностью материалов, обработкой заявок и расходом AI-токенов. После изменений инструкций или источников повторяйте контрольные вопросы. Для сложных и индивидуальных ситуаций предусмотрите участие сотрудника.
Границы документа
Здесь описан доступ пользователя к работающему облачному сервису. Самостоятельное развёртывание серверной части и коробочная поставка не являются предметом этого руководства. Если нужен другой вариант размещения, его состав и условия необходимо согласовать отдельно.