Перед загрузкой материалов убедитесь, что организация вправе использовать их для выбранного сценария. Передавайте только те сведения, которые нужны для ответа или обработки обращения.
Пользователи и роли
Создавайте персональные учётные записи. Назначайте роль и доступ к диалогам исходя из задач сотрудника. После изменения состава команды проверьте назначения, отделы и доступы.
Возможность видеть пункт меню не означает разрешение на любое действие. Доступность записей и операций зависит от организации, роли и настроек.
Источники знаний
Не загружайте секреты, пароли и несвязанные клиентские сведения в общий материал агента. Проверьте, каким агентам назначен источник. После удаления или обновления материала проверьте состояние обработки и повторите контрольный вопрос.
Ключи интеграций
Токены и секреты каналов храните в предназначенных для них настройках, а не в текстах инструкций или скриншотах. Если ключ скомпрометирован, отзовите его у соответствующего провайдера и настройте новый. Одного удаления сообщения с ключом недостаточно.
Внешние сервисы
Подключение мессенджеров и выбранных AI-моделей зависит от внешних сервисов и их условий. До использования чувствительных материалов согласуйте допустимый состав данных и схему обработки с ответственным за эти вопросы в вашей организации.
Эта страница не заявляет сертификацию безопасности, отсутствие внешних зависимостей или соответствие конкретной модели обработки законодательству. Правовые условия приведены в политике конфиденциальности и применимых договорах.