Онбординг помогает пройти настройку выбранного сценария и увидеть, какие шаги ещё не завершены. Сам процент выполнения не заменяет тестовое обращение клиента.
Порядок работы
- Откройте Управление организацией → Онбординг.
- Проверьте выбранный сценарий. Для изменения используйте Изменить сценарий.
- Выполняйте доступные этапы: данные организации, команда, источники, AI-агент, канал и необходимые дополнительные модули.
- Открывайте связанные настройки из соответствующего шага, сохраняйте изменения и возвращайтесь к проверке.
- Используйте Проверить запуск, затем выполните собственный тест в подключённом канале.
Если нужна онлайн-запись
В выборе сценария отметьте модуль онлайн-записи. Настройте его часовой пояс, филиал, услуги, специалистов и расписание. Проверьте поиск времени и подтверждение тестовой записи; ненужный тестовый визит после проверки отмените.
Что проверить перед рабочим запуском
- Агент отвечает по нужным и обработанным источникам.
- Правила передачи сотруднику соответствуют работе команды.
- Сообщение поступает в ожидаемый канал и отдел.
- Настройки вне рабочего времени проверены отдельно.
- Тест не отправляет уведомления посторонним получателям.
Если этап не завершается, откройте его пояснение и проверьте исходную настройку. Не отмечайте результат выполненным только для увеличения процента.